Tone Of Voice is de manier waarop jouw bedrijf communiceert met klanten. Het gaat om de stijl, woorden en houding die je gebruikt in alle teksten. Een goede Tone Of Voice zorgt ervoor dat klanten jouw bedrijf beter herkennen en vertrouwen.
Wat is Tone Of Voice?
Tone Of Voice is eigenlijk gewoon hoe jouw bedrijf 'praat'. Net zoals jij een bepaalde manier van praten hebt, heeft jouw bedrijf ook een eigen stem. Dit zie je terug in:
- Teksten op je website
- Social media posts
- E-mails naar klanten
- Advertenties
- Brochures en folders
Een Tone Of Voice kan formeel zijn (zoals een bank), vriendelijk en toegankelijk (zoals een lokale bakker), of stoer en eigenwijs (zoals een sportmerk). Het belangrijkste is dat het bij jouw bedrijf past.
Waarom is Tone Of Voice belangrijk?
Een duidelijke Tone Of Voice heeft meerdere voordelen voor jouw bedrijf:
Herkenning: Klanten weten meteen dat zij met jouw bedrijf te maken hebben, ook zonder logo. Denk maar aan hoe je meteen weet welk merk een advertentie heeft gemaakt, gewoon door de manier van schrijven.
Vertrouwen: Als je altijd op dezelfde manier communiceert, straal je betrouwbaarheid uit. Klanten weten wat ze van je kunnen verwachten.
Onderscheid: In een drukke markt help je jezelf opvallen. Waar concurrent A saai en formeel schrijft, kun jij juist persoonlijk en warm communiceren.
Betere klantrelatie: Door op de juiste toon te communiceren, voel jij je klanten beter aan. Dit leidt tot meer tevreden klanten en meer verkoop.
Hoe werkt Tone Of Voice in de praktijk?
Het ontwikkelen van een Tone Of Voice begint met een paar simpele vragen:
Wie ben je als bedrijf? Ben je de expert die alles weet? De vriendelijke buur die altijd helpt? Of de no-nonsense professional die resultaat levert?
Wie zijn je klanten? Spreek je andere ondernemers aan? Jonge gezinnen? Oudere consumenten? Elke doelgroep vraagt om een andere aanpak.
Wat wil je uitstralen? Betrouwbaarheid? Innovatie? Gezelligheid? Professionaliteit?
Een praktijkvoorbeeld: Een lokale fietsenmaker kan kiezen voor een warme, persoonlijke toon: "Wij zorgen ervoor dat jouw fiets weer als nieuw rijdt." Een IT-bedrijf kiest misschien voor: "Wij leveren betrouwbare IT-oplossingen voor jouw bedrijf."
Tone Of Voice en Framboos
Bij Framboos passen wij Tone Of Voice toe in alle online marketing voor MKB-bedrijven. Wij beginnen altijd met jouw verhaal. Wie ben jij? Wat maakt jouw bedrijf bijzonder? Wie zijn jouw klanten?
Deze informatie gebruiken wij voor:
Website teksten: Of het nu gaat om een moderne website vanaf €499 of een uitgebreide WordPress website vanaf €899, alle teksten krijgen jouw stem. De eerste versie hebben wij binnen 48 uur klaar.
Online marketing: In onze maandelijkse online marketing pakketten vanaf €249 per maand zorgen wij ervoor dat alle content - van social media tot advertenties - in jouw Tone Of Voice wordt geschreven.
SEO-teksten: Ook voor zoekmachineoptimalisatie vanaf €299 per maand schrijven wij in jouw stijl. Zo vind Google je beter, maar klinken de teksten nog steeds als jouw bedrijf.
Webshop content: Voor webshops vanaf €999 zorgen wij ervoor dat productbeschrijvingen en andere teksten aansluiten bij hoe jij normaal communiceert.
Wij werken alleen na oplevering met betaling. Zo weet je zeker dat je krijgt wat je verwacht.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn Tone Of Voice vaak aanpassen?
Nee, juist niet. Een goede Tone Of Voice blijft jarenlang hetzelfde. Dat zorgt voor herkenning en vertrouwen. Je kunt wel kleine aanpassingen maken als jouw bedrijf groeit of verandert.
Kan ik op verschillende kanalen verschillende tonen gebruiken?
Het is beter om overal dezelfde basis te gebruiken. Op LinkedIn kun je iets formeler zijn dan op Instagram, maar de kern blijft hetzelfde. Anders verwar je je klanten.
Hoe weet ik of mijn Tone Of Voice werkt?
Let op reacties van klanten. Krijg je positieve feedback? Voelen mensen zich aangesproken? Ook meer website bezoekers en meer verkoop zijn signalen dat je Tone Of Voice goed werkt.
Bij Framboos passen wij Tone Of Voice toe voor MKB-bedrijven in Barneveld en heel Nederland.