User Generated Content (UGC) is content die door je klanten wordt gemaakt in plaats van door jezelf. Dit kunnen reviews, foto's, video's of posts op sociale media zijn waarin zij jouw product of dienst gebruiken. UGC werkt als gratis marketing omdat mensen meer vertrouwen hebben in ervaringen van andere klanten dan in je eigen reclame.
Wat is User Generated Content?
User Generated Content is alle content die je klanten voor je maken. Denk aan een foto die iemand op Instagram post van het gerecht dat ze bij jouw restaurant hebben gegeten. Of een review die een klant schrijft over je webshop. Een video waarin iemand laat zien hoe ze jouw product gebruiken. Dat is allemaal UGC.
Het mooie aan User Generated Content is dat je klanten zelf je marketing doen. Ze delen hun ervaring met jouw bedrijf zonder dat jij daar direct voor betaalt. Het voelt ook veel echter aan dan reclame die je zelf maakt.
Je vindt UGC overal: op Facebook, Instagram, TikTok, Google reviews, maar ook op je eigen website als je klanten daar reacties kunnen plaatsen.
Waarom is User Generated Content belangrijk?
User Generated Content werkt zo goed omdat mensen hun vrienden en andere klanten meer vertrouwen dan bedrijven zelf. Als jij vertelt dat je product geweldig is, denken mensen: "Natuurlijk zeg je dat, je wilt het verkopen." Maar als een andere klant hetzelfde zegt, dan geloven ze het sneller.
UGC heeft nog meer voordelen. Het bespaart je tijd en geld omdat anderen de content voor je maken. Het zorgt ook voor meer betrokkenheid op social media. Posts met UGC krijgen vaak meer likes, reacties en shares dan gewone bedrijfsposts.
Voor zoekmachines is UGC ook waardevol. Fresh content en reviews helpen om beter gevonden te worden. Google ziet dat er regelmatig nieuwe content bijkomt op je website of sociale media.
Hoe werkt User Generated Content in de praktijk?
Je kunt UGC op verschillende manieren verzamelen en gebruiken. Begin met het simpelste: vraag je klanten om een review achter te laten. Stuur na een aankoop een vriendelijke mail waarin je vraagt om hun ervaring te delen.
Op sociale media kun je een hashtag maken voor je bedrijf. Moedig klanten aan om deze te gebruiken als ze foto's of video's posten. Een bakkerij kan bijvoorbeeld #genietenbijtexel gebruiken en klanten vragen om foto's van hun taart te delen.
Een andere manier is door een wedstrijd te organiseren. Vraag mensen om een foto te posten van jouw product in gebruik, met een leuke prijs voor de winnaar.
Vergeet niet om toestemming te vragen voordat je content van klanten hergebruikt. Een simpel berichtje waarin je vraagt of je hun foto mag delen is meestal genoeg.
Op je website kun je reviews prominent plaatsen op productpagina's of je homepage. Dit verhoogt het vertrouwen van nieuwe bezoekers direct.
User Generated Content en Framboos
Bij Framboos helpen we MKB-bedrijven om User Generated Content slim in te zetten. We bouwen websites vanaf €499 waar klantreviews goed zichtbaar zijn. Voor webshops vanaf €999 zorgen we dat reviews en klantervaringen de verkoop stimuleren.
In onze online marketing pakketten vanaf €249 per maand zetten we UGC strategisch in op sociale media. We helpen je om een hashtag-strategie op te zetten en laten zien hoe je klanten kunt aanmoedigen om content te delen.
Voor SEO vanaf €299 per maand gebruiken we reviews en UGC om je website relevanter te maken voor zoekmachines. Want meer content betekent betere vindbaarheidskansen.
We zorgen er ook voor dat je binnen 48 uur de eerste versie van je website ziet, inclusief plekken waar UGC goed tot zijn recht komt. Betaling hoef je pas te doen na oplevering.
Veelgestelde vragen
Moet ik betalen voor User Generated Content?
Nee, echte UGC is gratis. Klanten maken content uit eigen beweging omdat ze tevreden zijn. Je kunt wel prijsjes uitloven voor wedstrijden, maar de content zelf kost je niks.
Mag ik zomaar content van klanten gebruiken?
Vraag altijd eerst toestemming. Stuur een berichtje waarin je vraagt of je hun foto of video mag delen op je kanalen. De meeste mensen vinden het leuk als je hun content deelt.
Hoe krijg ik meer User Generated Content?
Begin met vragen. Mail klanten na een aankoop voor een review. Plaats op sociale media regelmatig een oproep om ervaringen te delen. Maak het makkelijk door duidelijke hashtags te gebruiken.
Bij Framboos passen wij User Generated Content toe voor MKB-bedrijven in Barneveld en heel Nederland.